Les 7 critères Qualiopi expliqués simplement

Les 7 critères Qualiopi peuvent paraître complexes. Voici une explication simple, critère par critère.

Critère 1 : Information du public

Tu dois informer clairement le public sur tes prestations.

Indicateurs clés :

• Indicateur 1 : information accessible (site web, plaquettes)
• Indicateur 2 : information sur les indicateurs de résultats (taux de réussite, satisfaction)
• Indicateur 3 : informations sur les modalités de financement

Action concrète : site web avec page par formation incluant durée, prix, objectifs, modalités, taux de réussite.

Critère 2 : Objectifs et adaptation aux publics

Tes formations sont adaptées à des publics spécifiques avec des objectifs précis.

Indicateurs clés :

• Indicateur 4 : objectifs définis par compétences à acquérir
• Indicateur 5 : prise en compte du public bénéficiaire (analyse besoin)
• Indicateur 6 : adaptation des prestations au public
• Indicateur 7 : positionnement individuel à l’entrée

Action concrète : objectifs SMART dans chaque programme + questionnaire d’évaluation pré-formation.

Critère 3 : Adaptation aux bénéficiaires

Tu adaptes l’organisation aux bénéficiaires.

Indicateurs clés :

• Indicateur 8 : information du bénéficiaire sur les modalités
• Indicateur 9 : adaptation des modalités d’accueil et accompagnement
• Indicateur 10 : accompagnement des bénéficiaires
• Indicateur 11 : engagement et assiduité (suivi)
• Indicateur 12 : évaluation de l’atteinte des objectifs

Action concrète : convention de formation détaillée + suivi d’assiduité + évaluation finale.

Critère 4 : Moyens pédagogiques, techniques, encadrement

Tes moyens sont adaptés à tes prestations.

Indicateurs clés :

• Indicateur 13 : adéquation des moyens pédagogiques
• Indicateur 14 : adéquation des moyens techniques (matériel)
• Indicateur 15 : qualification de l’encadrement
• Indicateur 16 : coordination des intervenants (si plusieurs)

Action concrète : description des supports pédagogiques, matériel, CV des intervenants.

Critère 5 : Compétences du personnel

Tu maintiens et développes les compétences de ton équipe (et toi-même).

Indicateurs clés :

• Indicateur 17 : qualifications professionnelles initiales
• Indicateur 18 : développement continu des compétences (formation continue)

Action concrète : ton plan de développement personnel (formations suivies, projetées).

Critère 6 : Engagement dans l’environnement professionnel

Tu t’engages dans ton environnement pro.

Indicateurs clés :

• Indicateur 19 : veille sur les évolutions du métier
• Indicateur 20 : veille légale et réglementaire
• Indicateur 21 : veille pédagogique
• Indicateur 22 : prise en compte du handicap

Action concrète : preuves de veille (newsletters, conférences) + procédure d’accueil PSH.

Critère 7 : Appréciations et réclamations

Tu recueilles et traites les retours.

Indicateurs clés :

• Indicateur 23 : recueil des appréciations stagiaires
• Indicateur 24 : prise en compte des résultats des évaluations
• Indicateur 25 : amélioration continue
• Indicateurs 26-32 : adaptations selon contexte (apprentissage, VAE, bilan)

Action concrète : procédure de gestion des réclamations + suivi des évaluations + plan d’amélioration.

Documents communs à produire

Pour couvrir les 7 critères, un kit documentaire type :

• Programmes détaillés des formations
• CGV
• Convention de formation
• Règlement intérieur
• CV des intervenants
• Plan de développement de compétences (toi)
• Procédure veille (sources, fréquence)
• Procédure handicap
• Évaluations stagiaires (à chaud, à froid)
• Procédure de réclamations
• Suivi des indicateurs (satisfaction, réussite)

Conseils transverses

Reste pragmatique. Pas la peine de produire 200 documents. 30-50 bien structurés suffisent.

Personnalise à ton activité. Les modèles génériques sont insuffisants.

Garde des preuves de tout. Veille = newsletters reçues, conférences suivies. Stagiaires = évaluations conservées.

Pour aller plus loin

• Qualiopi guide complet
• Coût Qualiopi
• Préparer audit

Question sur un critère particulier ? Échangeons.